什么是情商？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 

智商是多年来被人们普遍认同的表现人的潜能的指标之一。但是，仅仅依据智商来对人的素质进行测定和判断，已经暴露出种种局限，因而有关学者对个人素质的影响因素进行了更深层次的探索。近几年来，心理学界研究提出比较新的观点是：对于一个人的成功来说，智商的影响只占20％，而情商的因素则占80％，情商比智商更重要，它将成为21世纪衡量一个人素质的关键因素。

　　所谓情商，又称情感商数，是人的情绪、情感发展水平的一种指标，也就是指一个人感受、理解、控制、运用、表达自己及他人情感的能力。有关学者认为，情商包括以下几个方面的内容：一是能够觉察自己的情绪，并能准确地了解自己情绪产生的原因；二是能够控制自己的情绪，善于克服自己情绪的冲动，摆脱忧郁、焦虑、沮丧和消极；三是能够调整自己的情绪，激励自己，不怕挫折，不惧困难，努力朝着目标奋进；四是了解别人的情绪，真诚地去理解他人，帮助他人，富于同情心；五是能够建立和维系融洽的人际关系。

　　美国心理学家丹尼乐·戈乐曼在他的《情商智力》一书中指出：情商与人的生活各方面息息相关，是影响人一生快乐、成功与否的关键，情商能力比智商能力更重要。有人说，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师，但只有智商和情商均佳者，才能成为公司的高级主管。美国历史上至今任期最长、最受敬仰的总统富兰克林·罗斯福，是一个大半生在轮椅上度过的病人，但他以惊人的毅力和乐观的精神，不仅使自己摆脱了自卑，并帮助美国人民走出大萧条和二次大战的阴影，被人们誉为拥有“二流智商和一流情商”的典范。

　　在现实生活中，有些智商高的，但情商不一定高，他可能工作和学习顶呱呱，但人际关系不一定好，工作也不一定顺利。而那些智商平平但情商高的人，生活积极，人际关系好，有拼搏向上的精神，就容易获得成功。有人形象地表述“凭智商进入机关，凭情商获得提拔”，是有一定道理的。心理学家发现，人的情感商数与智力商数的发展并不是一致的，也不是同步的，一部分人两方面都很强，有些人则两者都很弱，更多的人则表现为一强一弱。

　　应该看到，智商和情商都不是孤立的，只有相辅相成才能达到最佳境地。加强后天的培养和训练，强化自我素质和能力，是使智商和情商都得到长足发展的关键。

1990年，美国的两位心理学家，一位叫彼得·沙洛维，一位叫约翰·迈耶，他们提出了“情商”这个词，也就是“EQ”！

  情商是指：   1.情绪商数   2.情绪智力   3.情绪智能   4.情绪智慧

 情商具体指人的“信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神”等等一系列与人有关的反应程度，主要是心理素质。“是一个人感受、理解、控制、运用表达自己情绪及他人情绪的一种能力”！

 丹尼尔·戈尔曼先生把人的情商概括为五大能力：

1.认识自身情绪的能力

2.妥善管理自己情绪的能力

3.自我激励能力

4.认识他人情绪的能力

5.人际关系处理能力

 美国一家咨询研究公司对188家公司的高级主管进行了调查，调查他们的情商、智商与他们的工作之间的联系。调查发现，“情商的影响力是智商影响力的9倍”！

 可见情商真的是很重要！